Da li vam se ikada desilo da se tek kupljena i nova obuća ubrzo raspadne i odlepi? Da li su vam zaposleni u prodavnici u kojoj ste kupili obuću prihvatili reklamaciju ili ste imali negativna iskustva? Da li čuvate fiskalni račun kupljenih stvari? Većina trgovaca "zloupotrebljava" neinformisanost potrošača, zato Nikica Jovanović iz Nacionalne organizacije potrošača objašnjava da svaki potrošač ima pravo da reklamira proizvod, a koja su pravila i kako postupiti u situacijama kada prodavci ne primaju reklamaciju, saznaćete...